湖北枣阳：唐梓山下零售变形记——三家超市的文旅突围

孔记超市：货架上的“新花样”

清晨的唐梓山还笼罩在薄雾中，孔记超市的仿古门头已透出暖黄灯光。去年此时，他的超市还只是个普通乡村小卖部，货架上堆着扑灰零食、玩具被堆在了不起眼角落，直到客户经理张超带来了“文旅终端”计划。

“张经理建议我售卖一些文创商品时，我第一反应是‘乡下人能搞这玩意儿？’”孔鹏笑着回忆。“直到自己带孩子去旅游，留意了一下文创商品，发现一个小小的纪念物件居然能售卖到二三十元，而且自己也愿意去为这个纪念品买单。”

回到家，孔鹏撤掉了货架上落灰的零食，腾出一块显眼的地方，尝试性地上架了几款简易纪念品。“城里人愿意为故事花钱。”孔鹏发现，当游客举着香囊扫码收听本地传说时，这些定价八元的小物件，成了比淀粉肠更抢手的商品。

庙会期间，周围居民门口不仅停满了游客的车辆，也摆上了孔鹏定制的文创商品，不少游客停车就开始购物，买有香囊挂件等，给车也装扮成庙会风！这些文创产品贡献了店铺三成收入，利润比传统商品高出两倍，更带动周边十余位村民参与手工制作与销售。

图为孔鹏的超市

昌盛超市：快递架带来的“新生意”

马路对面的昌盛超市门前，快递寄递的招牌格外醒目。店内布局呈“前店后仓”：货架通道呈S型引导人流经过，快递架旁堆着本地土蜂蜜。“每天300个快递带来的人流量，至少能转化20%的即兴消费。”郑伟峰移动着鼠标，后台系统显示当天已成交近百单！

两年前，这家超市还因电商冲击销量持续下滑。“有天看着空荡荡的货架，突然就想到张超经理提到的‘1+n综合服务’的概念。”郑伟峰主动联系快递公司，把120平米的仓库隔出40平米做代收点。如今，他不仅是京东、顺丰的快递收寄点，还代理了附近村庄的桶装水送货上门的业务，这样的多元化经营模式使其盈利增长两成。更令他得意的是，这种模式已复制到周边乡镇多家小店，形成区域性的“零售+综合服务”生态圈。

图为昌盛超市

紫衫民宿：客房里的“新体验”

斜对面的紫衫超市则在自家的便利店门口竖起了民宿的招牌。店主刘涛正在给客人讲解庙会登山路线，他手机里存着300多位回头客的微信。“有位外地来的客人，在这住着方便，连续三年庙会都住在我这儿，今年带了10多个人一起过来呢！”

“以前总有游客来店里问附近哪有住宿，我就想着把自家闲置房简单收拾接待。”刘涛讲起了他的转型历程，“本来只想赚点外快，结果发现住店客人大多数会在店里买点补给。”这触发了他打造“住宿+购物”的构想，在客户经理张超的支持和指导下，民宿的装饰和服务大有改变。如今，民宿套餐包含定制早餐和登山路线讲解服务，单房溢价提升20%。更巧妙的是，他还联合孔鹏开发“民宿伴手礼”，住客离店时总会捎上几套文创产品。

图为紫衫超市

近年来，枣阳市烟草专卖局紧扣庙会、非遗节日等民俗“重点时段”，精准布局景区、产区周边“重点地段”，通过文创开发、快递代收、民宿融合等“重点手段”，实现服务升级和农村市场消费潜力挖掘。未来，随着“三重”策略的持续推进，将会有更多的乡村小店，通过创新服务和特色经营，为乡村振兴注入新的活力！（马茂楠）

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