俏皮的夏经理：二十年烟草人的另类职场哲学

那是一个再平常不过的工作日，谷城县烟草专卖局（营销部）市场部传来阵阵笑声，夏经理把双臂撑在工位上，正和部里其他人比划着：“不是我说大话，我那条街上随便哪家的店铺信息，我闭着眼睛都能说出来！”话音刚落，手机震动声恰好响起，来电显示"刘家便利店"，夏经理接起电话时已换了副腔调：“刘姐您放心，下午三点前一定到，您缺的物料一定给您送到，绝不会延误！”

这位47岁的烟草老兵说话总带着三分夸张，但三分夸张却能印证他的七分优秀。夏经理服务客户百余户，同时也是全县的零售终端管理员，工作压力可不小，但只要是他服务的客户，无一不赞叹他的服务态度和办事效率，客我关系十分融洽。

                                                              牛皮里的生意经

“老夏的牛皮能当天气预报使”。客户经理小李笑着揭秘。去年梅雨季，夏经理在周例会上拍胸脯：“这个月拜访完成率如果没有完成，我请大家吃饭！“结果他冒雨走访了78家零售户，开发出“防潮陈列五步法”，当月销量逆势增长15%。物流出身的他深谙"吹出去的牛要用脚底板兑现"，总能把玩笑话变成作战图。

                                         图为夏经理分享自己的客户服务心得

                                                   物流老兵的营销新篇

从事二十年物流岗位，转岗营销后，他把物流人的严谨裹进市井智慧。今年元宵节在市场部与党建办共同策划“欢度元宵”活动，挨家挨户教店主如何利用节日气氛来吸引消费者：“咱们生意就是来源于细节！”有店主嘀咕“净整虚的”，他当场掏出手机展示物流数据：“您上个月晚八点档销量占全天四成，这不就是‘月光经济’？”如今这条月光陈列动线已成黄金商圈标配。

在谷城营销部召开的“润心讲堂”上，夏经理的“吹牛教学法”独树一帜。“你们就说我们夏经理谷城市场的‘活地图’，客户家的狗见了我都摇尾巴！”见青年员工发愣，他正色道：“牛皮要吹在刀刃上，得让客户记住你的专业。”

                                            图为夏经理向检查组解说工作做法

                                                        直爽人格的双面镜

同事小李的评价最耐人寻味：“老夏吹牛像麻辣锅，听着热闹，吃着实在。”今年三月谷城营销部联合宜城市局开展市场互学互鉴，夏经理的片区位于黄金地带，自然是必检之地。但夏经理却丝毫不慌，反而撂下狠话，“我的终端随便看、我的客户随便问，我根本用不着提前准备”。事实证明，联合检查当天，检查组对夏经理的片区高度赞赏，不仅一点问题也没，客户也是对夏经理竖起了大拇指。同事调侃道，“完了，真给他装到了”。

临别时检查组问及夏经理的“吹牛哲学”，夏经理摸出包皱巴巴的笔记本，扉页赫然写着他的座右铭："说千斤不如运一两。"他眨眨眼：“我这是旧瓶装新酒，把实在话裹点玩笑糖衣，大家吃着更顺口不是？”

暮色降临时，常常能看到夏经理在客户店里忙碌的身影，他所服务的客户，无论是店面形象还是店主销售能力都是一流的，同事都羡慕他融洽的客户关系，他笑着说，“你把客户放心上，客户自然把你记心中”。

当最后一缕夕阳掠过夏经理电动车的反光镜，这个把牛皮吹成绸缎的男人，正将二十多年的光阴织进这座小城的市井里，他和客户的对话永远充满热情，像是一个微型人间。（陈彪）

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