守法治之正 创服务之新

法律不是悬于云端的教条，而是扎根大地的种子。当某位零售店主在法治课堂感慨现在法律宣传能到家时，当烟草青年员工给客户讲述法制宣传故事时，《烟草专卖法》的立法精神正化作可触可感的民生温度。在规范与创新之间，罗田县烟草专卖局（营销部）以法治为灯塔，以服务为舟楫，在新时代的浪潮中校准航向，让依法行政的刻度与为民服务的温度始终同频。

(客户经理在零售户店里进行法律法规宣传)

普法春风梳柳绿，送法入户润民心

清晨的薄雾还未散尽，零售户老周的店铺里已传出阵阵笑声。市管员小高举着自己打印的《烟草专卖法知识手册》，正讲解未成年人保护条款：他家小孙子要是偷偷帮他买烟，你卖给他，你这边可是要受处罚咧！老周边听边在手册上划重点，突然一拍大腿：难怪上次有未成年来买烟，隔壁老刘差点吃了亏！这般鲜活的普法场景，正是罗田县局法治宣讲团下乡巡讲的日常剪影。

在谁执法谁普法的责任田里，烟草人深耕出独具特色的法治播种法。他们梳理出许可证办理、真烟异常流动等八大高频法律问题，将生硬的法条转化为案例巡讲+情景模拟的乡土课堂。河铺零售户张大姐至今记得，宣讲员用她家去年误售串码卷烟的实例制作成普法短视频，画面里打码的柜台和我家一模一样，这下真把一户一码烙进心里了。针对山区留守老人多的特点，青年员工创新方言普法三件套——法治宣传语、案例动画、庭院小组会，让《烟草专卖法》伴着采茶调飘进田间地头。

春风化雨处，法治星火已成燎原之势。今年以来，有问题先问客户经理和市管员成为零售户共识。当法治带头人老陈用普法帮自己解决一个又一个困难时，他笑称：以前觉得法律是捆人的绳，现在才知道是护身的盾。这面由千万次入户宣讲铸就的法治盾牌，正为零售终端铺就一片法治荫凉。

(客户经理在零售户店里进行手持终端以及码上办讲解)

许可革新减繁冗，数字赋能提质效

暮春细雨，刘大哥的店铺里却暖意融融。他轻点手机屏幕，向家里人展示刚收到的许可证：延续的烟草许可证可以直接送到家，避免我多跑好几趟。这送证到家，正是为客户革新减繁冗的生动注脚。

曾经让群众皱眉的材料反复交、证明来回跑顽疾，在现在的流程设计中悄然消融。罗田县局（营销部）将申请事项梳理成白话版办事指南，配上流程图，发在客户群里，像春联般透着烟火气。王大爷腿脚不便，客户经理上门，实地勘验店面环境。老人指着新装的卷烟陈列柜感慨：从前觉得公家办事冷冰冰，现在倒像是亲戚来串门。

(客户经理在零售户店进行柜台整理)

在法治与民生的天平上，烟草人始终校准着刚柔相济的砝码。法治的根系已深扎进这片土地。那些执法记录仪里的耐心解释，案卷袋里的整改见证，终将凝聚成市场治理的星辰大海。

回望来路，罗田县烟草专卖局（营销部）人以法为媒，在普法春雨中播种，在许可革新中破茧，在监管服务中求衡。眺望前路，这艘承载着初心与创新的红船，正扬起依法行政与为民服务的双帆，朝着市井烟火处，破浪前行。（王铭睿）

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