【评价回访】龙城派出所“四全举措”促规范

昆明市公安局呈贡分局龙城派出所以“全量扫，全部核，全程盯，全力改”的“四全举措”为抓手，推进评价回访工作走深走实，实现了“以评促改、以改促优”的良性循环。

全量扫充分汇聚群众意见建议

2025年一季度，龙城派出所应扫码业务总量4975，扫码4868，综合扫码率97.8%，其中接处警业务96.23%，案件办理96.3%，窗口业务100%；不满意评价4条，其中接处警3起，案件办理1起。

经分析研究，存在共性问题3个，个性问题1个，能力方面1个。针对上述问题，精准制定整改措施，提醒谈话1人，点对点培训18人，业务指导1次，岗位调整1人。

全部核不断提高工作效能

对“不满意件、涉访涉诉信访、投诉举报线索、报备事项”开展全流程闭环核查，刀刃向内查找问题。“一人一策”“一事一策”制定措施，严防同一类事多人发生，杜绝同一人反复出现同一问题。通过持续整改优化，一季度举报投诉同比下降2%，信访同比下降40%。

全程盯不断优化业务流程

围绕“提升扫码率、压降报备率”目标，龙城派出所从宣传发动、流程规范、业务素质等方面入手，明确监督评价、回访整改，核查抽查，数据分析全环节的责任领导和具体责任人，形成“环环有人盯、事事有人管”的工作闭环，确保群众诉求及时响应，执法服务质量持续改进。

全力改不断完善工作模式

坚持问题导向，全面梳理各环节问题，深入分析原因，分类施策推进整改。对能立行立改的问题，由责任领导牵头落实；对短期难以解决的问题，通过专题会议研究推进。同时，定期开展培训复盘，总结经验教训，不断提升民辅警业务能力，确保问题整改见实效。

下一步，龙城派出所将持续深化“四全举措”，以更高标准、更实作风推动当事人监督评价回访工作再上新台阶，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。

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