中信银行贵阳鸿通城支行：点滴服务见初心 高效清点获赞誉

近日，中信银行贵阳鸿通城支行迎来了一项特殊的“挑战”——附近商户因经营需求，携带2000余枚一角面额硬币至支行柜台申请兑换。面对耗时费力的清点任务，支行柜员团队以专业、耐心的服务态度，高效完成清点兑换工作，赢得客户高度认可。    当天上午，鸿通城某商户的工作人员拎着沉甸甸的硬币袋来到柜台。尽管正值业务高峰，当班柜员迅速响应，立即开辟绿色通道，由会计经理统筹调度，两名柜员分工协作：一人负责初步分拣，一人操作硬币清分机精准计数。经过三小时细致操作，最终清点出共计2000余枚、总金额200余元的一角硬币，并完成纸币兑换。后续柜员又花四个小时将硬币捆绑完毕。  “原本担心银行嫌麻烦，没想到你们这么高效！”商户负责人连连致谢。此次服务不仅解决了客户零钞积压的难题，更彰显了支行员工“以客户为中心”的服务理念。柜员回应道：“硬币虽小，却是商户的经营心血，我们能做的就是让每一分钱都顺畅流通。”

此次服务是中信银行贵阳分行践行普惠金融的缩影。作为现金服务主办网点，鸿通城支行将持续优化零钞供应保障体系，通过“网点+社区”联动模式，让“沉睡”硬币重归流通，助力优化营商环境，为实体经济发展注入金融活水。    未来鸿通城支行将继续优化流程，秉持“让财富有温度”的服务宗旨，为商户提供更坚实的金融支持。（吴正）

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