基层部所新气象 服务治理“π”力场

近期，麻城市烟草专卖局（营销部）对下辖宋埠部所进行改造升级，作为服务终端、联动片区、支撑市场的重要前沿阵地，麻城烟草坚持“标准为本、党建为魂、创新为要”的建设思路，在空间布局、功能配套、组织保障上全面提档升级，全面助力“133”基层部所建设提质工程在一线落地生根。

功能分区齐备 提升服务质效

（图为改造后的宋埠部所）

“现在来这里办业务，流程清楚、专员引导、人也热情，感觉比以前顺多了！”在宋埠部所刚投入使用的业务大厅内，一位前来咨询办证的零售客户边填写资料边感慨地说。

3月份，宋埠部所软装顺利竣工并投入使用，整体大厅紧扣“布局合理、功能完善、整体协调、因地制宜”的基层建设总要求，在空间设计上实现了多功能集成与多场景融合。

在功能布局上，涵盖业务办理区、客户洽谈区、智慧展示区、会议交流区、专卖办案区、党建文化区等多个功能区，实现日常办公与党建活动、业务培训、案件办理等多场景的需求。会议室配备智能投屏与远程会议系统，便于部所与机关联动。洽谈区则结合客户接待与服务咨询功能，为办证员与零售户搭建起沟通桥梁。

在硬件设施提档的基础上，宋埠部所同步优化服务流程，强化“人性化”“便捷化”体验，在便民服务方面持续发力。大厅内设有等候休息区、自助打印设备、资料公示栏，并配备引导服务人员，提供政策咨询、办证协助等一站式服务。推行优质服务、精简流程、信息公开，畅通服务零售客户的“最后一公里”。

“宋π创研社”落地 激发基层活力

（图为宋π创研社成员拍摄vr宣传）

“我们提出的点子获得整个部所的大力支持，被拍成了宣传片，那种感觉，挺自豪的。”说起创研社刚刚完成的双语视频项目，95后的客户经理小高话语间透着兴奋。

围绕创新驱动与队伍共育，麻烟打造以“π”为标识的基层创新体系，规划建设“五π创研社”，首个以宋埠部所为依托的“宋π创研社”已率先投入运行。“π”既是无限的象征，也寓意基层创新无限可能。

在创研社内，设有直播工坊、分享空间、数字沙盘等模块，面向部所人员全员开放，定期开展项目共创、案例复盘与创意试点。运行模式强调“传帮带+创新驱”的双轮联动机制，通过“70后前辈带流程规范、80后骨干传实战经验、00后青年授数字思维”的“跨代协同”，推动经验共享、能力共育。

前不久创研社策划的“九歇山大米”双语宣传短片，就诞生于一次集体头脑风暴。“从脚本到实拍，我们都参与进去了，感觉自己是既懂烟草也懂营销的新青年。”一位年轻创研社成员说。

红色引擎赋能 汇聚奋进合力

（图为部所成员参与志愿服务）

在改造过程中，宋埠部所同步将党建元素嵌入空间设计与日常运转场景，设立“党员责任区”“先锋示范岗”“学习园地”等板块，让“党建上墙”转变为“党建入心”。

紧扣“强基层”主线，宋埠部所深入推进“四强”支部建设，将党建力量融入市场服务、专卖监管、志愿服务等工作中。日常性工作之外，组织党员志愿者走进村组社区，开展政策宣传、公益帮扶等活动，用行动传递温度，用服务彰显责任，形成“党建带队伍、队伍促服务”的良性循环。

下一步，宋埠部所将持续聚焦服务提质、规范提升、创新驱动，努力在实践中擦亮党建品牌、激发队伍活力、提升治理效能，为全省“133”工程落实落细贡献基层样板经验。（高梦琪）

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