罗山县检察院推行便民利民“三个一”

本报讯(张 华 周 辉)近期，罗山县检察院根据岗位工作特点，依托信访接待窗口平台，不断增强执法为民、服务大局的责任意识，在来访接待工作中推行便民利民“三个一”措施，全面提升服务群众工作水平。

实行“上班一问询”。该院要求干警站在群众立场考虑问题，每天早晨上班前，值班工作人员要查看是否有路途遥远、生活困难的来访群众在门外候访。一旦发现有候访群众，干警要主动上前询问，表明身份，及时将候访人员请进候访大厅，根据询问掌握的情况，做好前期沟通工作，为下一步开展接访工作做好准备。

实现“每访一回复”。该院要求对于无法当场给予答复的上访案件，为避免上访群众来回奔波，实行每访必复。一是明确答复上访群众是否受理，避免重复上访;二是及时受理分流案件，主动告知办理部门、办案期限和进展情况;三是主动告知上访群众相关权利义务，适时主动联系上访群众告知案件办理结果。

落实“一案一专人”。该院建立完善重大上访案件催办督办工作机制，改进工作方式方法，指定工作经验丰富、业务精湛、熟悉情况的工作人员全程跟踪处理，为上访群众提供更加专业、周到的法律服务。干警通过回访、探访或带案下访，了解上访案件后续情况，不断改进工作方式，提高服务群众工作水平。