人民网：不应将不文明行为内地游客脸谱化

江苏南京的一名中学生在埃及古迹上留下“到此一游”的刻字，日前掀起了对旅游文明的热议。

部分不雅行为源于习惯不同

林志挺是香港旅游业的资深人士，从事导游工作20年，现在还身兼香港旅游业雇员总会副理事长。

他将内地游客不雅行为分为两类，一类源自生活文化习惯，一类是不文明方式，即不健康、不卫生、不遵守社会公德等的行为。

林志挺认为，生活文化习惯不同造成的不雅行为，可以理解，但应该注意。他举例随地蹲街就是很多内地游客的不雅习惯之一。

他记得一次带一个旅游团，在一家商场门口，游客三三两两蹲在商场门口，有的直接坐在台阶上休息。

林志挺说，蹲或坐的行为只要没有影响到别人，其本身并没有什么不妥，但不雅观，对于身着裙子的女士还可能会引起露底等不便。

相较于生活文化习惯不同造成的分歧，林志挺说，随地吐痰、随手扔垃圾、大声喧哗、不排队、过马路闯红灯等不文明行为则显然是违反公德、让人不可接受的。

香港人把随地吐痰戏称之为“放飞剑”。按照香港法例，在香港公共地方随地吐痰会被最高罚款5000港元，即使是直接将痰吐在垃圾桶内或街道上的渠道口都是犯法。

交流带动素质提高

不过，随着交流的增多，林志挺说，内地游客的素质近年来有很大改观，不文明行为只发生在小部分人身上。

他举例说带领游客乘坐扶手电梯时，内地游客大都十分规范，不赶时间的紧靠右边，赶时间的大步从左边走过。

香港旅游业议会总干事董耀中也说，近年来内地游客变得成熟了。他记得有一次在地铁上看到一个香港妈妈带着小孩没有位子坐，两个说普通话的内地游客立即站起来说“你们坐、你们坐”。

这些看起来是小事，但林志挺说，以小见大，反映出内地游客素养的提升和文明旅游意识的加强。

林志挺建议，社会应该加强对国民的旅游行为教育和规范。他举例说，社会总是在批评随地吐痰、乱扔垃圾，但其实更应教导人们怎样文明吐痰、扔垃圾。

导游呼吁减少刻板成见

林志挺强调，社会上显现的内地游客不文明旅游行为泛滥，这可能与内地游客总基数庞大有关，只占很小比例，社会不应该因不文明行为就将内地游客“脸谱化”。

他说，实际上，各地游客都存在不文明旅游的行为，比如香港游客在海外旅游时也比较喜欢喧哗、日本游客遇到不满时不当面表态却事后投诉等等。

以最近社会热议的刻字为例，香港地貌岩石保育协会主席吴振扬说介绍，香港的景点、古迹、岩石上也存在游客刻字的情况，其中九成是繁体中文，反映刻字者多数不是内地人。

林志挺说，社会应肯定内地游客的形象改变，他也呼吁内地游客加强自律，外出旅游时既要自尊又要尊重他人。自尊是行为文明，树立好的个人形象;尊重他人是入乡随俗，尊重当地的文明习惯。