万钧主任深入物业小区调研

11月22日下午，市房管中心党委书记、主任万钧，党委委员、副主任卓英带领工作人员冒雨深入到建业森林半岛、富丽华城市花园、世界城三个物业管理住宅小区，就物业小区服务现状、存在的主要问题和今后物业管理工作如何良性发展等问题进行了实地调研。

万钧主任每到一处，都实地察看走访并召开座谈会。现场听取小区开发建设单位、物业公司、辖区物业主管部门对小区物业管理工作的情况介绍；听取辖区办事处、社区居委会对小区物业管理工作的意见、建议；重点了解社区居委会、业主委员会、物业服务企业“三位一体”物业管理模式运行情况以及业主委员会成立情况、作用发挥情况等。并就物业企业普遍反映的维修资金使用程序复杂、物业收费低、小区业主私搭乱建、违章装修等问题进行了深入交流和探讨。      

在建业森林半岛小区，万钧主任对物业公司秉持的“让服务无处不在”和“军事化、礼仪化、亲情化、和谐化”的服务理念给予充分肯定；对物业公司提出的维修资金使用程序繁琐、业主签字难以及物业费过低、物业公司连续5年亏损等问题进行了探讨交流，要求建业物业要真正树立服务意识，各项服务要深入、扎实，要与业主开展有效沟通，提供更多解决物业管理问题的方式方法；勉励建业物业要当好信阳市物业的带头人，要发挥行业引领作用、排头兵作用。

在富丽华城市花园小区，万钧主任详细听取了物业公司的情况介绍，针对物业公司反映的物业管理法律法规滞后、维修资金审批流程复杂、物业收费标准低、物业管理队伍人才匮乏以及市政供水、供电、供热、通信、有线电视等单位经营行为得不到有效监督等问题，万钧主任一一进行了交流，要求市、区物业主管部门要加大物业从业人员培训力度，定期分层次培训；辖区要实行社区网格化管理；小区的安全设施、消防设施要确保完好无损，物业公司要依法依规承接查验公共设施设备；关于法律法规滞后的问题，万钧主任答复说，房管部门已提请市人大将物业管理纳入地方立法，待新的《河南省物业管理条例》出台后，立即进行信阳物业管理立法调研，力争2018年实现立法。

万钧主任一行在世界城小区，就物业公司提出的小区违章装修执法难、小区停车位少、充电车位少，业主电动车乱停乱放管理难度大等问题，要求物业企业要不断增强服务意识，提高服务质量和服务水平，要与业主不断进行有效沟通，破解物业服务难题。万钧主任还就小区召开业主大会、成立业主委员会问题，要求物业主管部门要专题调研，辖区房管部门和街道办事处、居委会要按职责要求积极做好本辖区内物业管理工作，及时监督指导召开业主大会，强力推动小区成立业主委员会，切实落实社区居委会、物业服务企业、业主委员会各方权责，确保物业管理“三位一体”模式真正落到实处。